俞敏洪，新東方教育科技集團(tuán)董事長，新東方創(chuàng)始人。
民盟中央科教文衛(wèi)委員會副主任、全國青聯(lián)委員、中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長。北京大學(xué)文學(xué)學(xué)士，曾任北京大學(xué)英語系講師。
今年是新東方成立十周年。用"無人不知無人不曉"形容今天的俞敏洪和新東方學(xué)校，一點(diǎn)也不過分。從當(dāng)年的"高考落榜者"和"出國失敗者"到"留學(xué)教父"、教育集團(tuán)領(lǐng)袖，事業(yè)從一間十幾平米的簡陋教室起步，發(fā)展成為今天教育產(chǎn)業(yè)中的"航空母艦"，十年回首，俞敏洪感悟成功--
有一種成功很平庸
徐小平（以下簡稱徐）：幾年前相聚新東方的只是一群傳統(tǒng)、清貧、文弱的知識分子，但是經(jīng)過努力，卻創(chuàng)造出了大事業(yè)。盡管在宇宙、大海面前他們顯得是那么渺小，但和過去相比，對個人來說，他們已經(jīng)具有了很大的突破。你說新東方不僅能提供給學(xué)生技能，還能提供給學(xué)生技能以外有關(guān)精神方面的東西，有了技能，沒有精神也做不了大事。那么你能否說一下你從北大的一名老師成為今天的新東方董事長，是什么東西打開了你的創(chuàng)造之門？作為新東方的創(chuàng)始人，你認(rèn)為如何才能解放一個人的思想，給人帶來創(chuàng)造力和想像力？ 俞敏洪（以下簡稱俞）：我認(rèn)為這是內(nèi)因和外因的結(jié)合，重要的是你能不能突破你自己。假如我當(dāng)年聯(lián)系出國成功了，到了國外的某所大學(xué)讀一個文學(xué)博士，最后成為一個文學(xué)教授，我就不會再想回中國創(chuàng)業(yè)了。有時候，一個人發(fā)展得太順利只是一種平庸的發(fā)展，這種平庸的發(fā)展導(dǎo)致的結(jié)果可能就是使你成為一個平庸的人。后來我發(fā)現(xiàn)，一個人的生活中如果沒有大起大落或經(jīng)受摧殘打擊，他們的成功有時是很平庸的。我大學(xué)時有不少朋友上學(xué)時成績比較好，努力考完ＴＯＥＦＬ、ＧＲＥ就出國留學(xué)了，留學(xué)時的成績也不錯，畢業(yè)以后找一個比較舒適的工作，從此就過上了一種有老婆、有房子、有車的平庸生活。 我認(rèn)為只有兩種人在世界上的成功是必然的。第一種人是經(jīng)過生活嚴(yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)過了成功與失敗的反復(fù)交替，最后終于成大器的那種人。另一種人沒有經(jīng)過生活的大起大落，但在技術(shù)方面達(dá)到了頂尖的地步。比如說你是學(xué)化學(xué)的，最后成為了全世界著名的化學(xué)專家，這也是成功。
我能夠接受失敗
徐：實(shí)際上任何人都有過大起大落，父母的期待、子女的責(zé)任，都會在一個人的心中掀起波浪。只不過不同的人對待壓力、對待絕望的方法不同。你不能出國留學(xué)，最后你創(chuàng)辦了新東方，但是可能有一些人不能出國最后就自殺了，你對這個問題怎么看？ 俞：這說到底還是一個人的心理承受能力不同。我從小就在農(nóng)村貧困的家庭中長大，在高考時就出現(xiàn)過絕望，考了三次才考上大學(xué)，所以后來我的心理承受能力就比一般人要大一些，因?yàn)槲沂菑淖钇D苦的地方走出來的。
徐：你從小在貧困的農(nóng)村長大，這種自然的狀態(tài)構(gòu)造了你的心態(tài)，無論是貧困的家庭還是高考失敗，都使你的心理承受能力比較強(qiáng)，這也就是你在前面所說的技術(shù)之外的東西。高考就那么點(diǎn)技術(shù)，誰都學(xué)得會，但的確每年有很多人高考不成功，走向了絕望。對別人來說，高考不成功使他走向了絕望，而對你來說恰恰錘煉了你的心態(tài)。
俞：我用三年的時間聯(lián)系出國不成功的時候，我就能夠比較冷靜地面對出國留學(xué)這件事，也就是說我能夠接受失敗。而有些人就不能面對這個事實(shí)，出國留學(xué)不成功就自殺了，或者進(jìn)了哈佛還有人自殺的，這就是心理承受能力不行。面對失敗我常常能保持一種平靜的心態(tài)。出國留學(xué)失敗了，我就重新確定比較現(xiàn)實(shí)的小目標(biāo)，那就是要賺點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口�！ ≈灰刻毂葎e人多做一點(diǎn)點(diǎn)
徐：你確定了賺錢的目標(biāo)，這個目標(biāo)是人人都有的，誰都想賺錢，這個目標(biāo)太平凡太普通了。你能不能詳細(xì)講講你當(dāng)時的這個目標(biāo)？
俞：賺錢這個目標(biāo)是很平凡，但關(guān)鍵是看你怎么看待賺錢這件事。比如說有些人本身沒有什么能力，上來就想賺大錢，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有就想做大事業(yè)，那肯定是不行的，也不會成功的。所以說正確對待自己的能力很重要。
我當(dāng)時的目標(biāo)很簡單，就是一天賺３０塊錢，因?yàn)槲颐刻焐弦淮握n，一次課當(dāng)時就是３０塊錢。但是當(dāng)我達(dá)到了一天賺３０塊錢的目標(biāo)后，我就開始想更高的目標(biāo)，后來我就一天上兩次課，一天賺６０塊錢。再后來，我看到別人辦培訓(xùn)班，一天能賺６００，我就想是不是我也試試，因?yàn)槲业哪芰λ坪醪槐葎e人差，于是我也開辦了自己的培訓(xùn)班�！ ∵@就是一天一天進(jìn)步的精神，這就是螞蟻搬泰山的精神。如果一開始就讓我創(chuàng)辦現(xiàn)在規(guī)模的新東方學(xué)校，那我會被嚇?biāo)赖摹?
徐：這就是你所說的要不斷地給自己創(chuàng)造成就感，一天背１０００個單詞，你背不下來，你會精神崩潰的，如果一天背幾十個單詞，你就能做到。反過來，一個人一開始就想做比爾·蓋茨，學(xué)哲學(xué)的一上來就想超過黑格爾，這種人可能最終會一事無成。
俞：人應(yīng)該有這種宏大的理想，但更要知道去實(shí)現(xiàn)這個理想具體的每一步應(yīng)該怎么去做。你定好了目標(biāo)之后，要實(shí)現(xiàn)它可能會用幾十年的時間，也有可能幾年的時間就會成功，因?yàn)槿酥灰�，常常會得到意想不到的成就。我曾�?jīng)和學(xué)生說過，做任何事只要每天比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，做好一點(diǎn)點(diǎn)就夠了�！ ∨e一個簡單的例子，如果別人每天背１０個單詞，你每天背１１個單詞，這樣一年下來你就比別人多背３６５個，而一年后那個人要想趕上你，可能要多花兩個月的時間。而你每天比別人多背１個單詞是花不了多少時間的。賺錢也是一樣。比如別人每天能賺６０，那你就想我能不能每天賺７０、８０，別人每天賺１００，你就想每天賺１１０，這是可以的，也是現(xiàn)實(shí)的。
新東方就是用這種方法一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展壯大起來的。當(dāng)年別的班每期能招３０個學(xué)生的時候，我就想我能不能每期招４０個。我并不因?yàn)橐恍┐蟮呐嘤?xùn)班每期能招到幾百甚至上千個學(xué)生我就絕望了，用頭撞南墻，我只想每期能多招一些學(xué)員我就滿足了�！ 。▽υ捳吆喗椋盒煨∑�，新東方教育集團(tuán)董事，著名出國留學(xué)咨詢專家、簽證咨詢專家。中央音樂學(xué)院畢業(yè)，曾任北京大學(xué)教師，后移居加拿大，１９９５年底加盟新東方。主持并編撰《新東方精神》一書。）
俞敏洪--成就事業(yè)需要六種能力
沒有俞敏洪，就沒有新東方。也正是新東方，成就了一個俞敏洪。在俞敏洪眼里，成就事業(yè)的秘訣在哪里？
一個人想立足社會，取得成功，就要適應(yīng)社會的需求。社會需要的能力分為六種：天然能力、勞動能力、技術(shù)能力、研究創(chuàng)新能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這幾種能力沒有高下之分，只有分工不同。一個人可以擁有以上各種能力，也可以只擁有一種能力，都能使自己活得很好。
開發(fā)和利用天然能力使自己獲得更快的成功；勞動能力的背后是敬業(yè)精神
天然能力就是天生帶來的一種能力，比如身高兩米以上就能打籃球，嗓子很好就能去唱歌。長得漂亮也是一種天然能力，世界上就有很多人用美貌影響了世界的歷史。開發(fā)天然能力，利用天然能力，就能使自己獲得更快的成功。這是順其自然的結(jié)果。但是，一個人的自然能力是靠天賜的，光靠后天努力是不行的。說到外表和容貌，請記住這個世界永遠(yuǎn)不可以以外表判斷人。一個人外表美麗自然是好事，給人第一印象好。但最終人們是否喜歡你，不是用外表來判斷，而是你的氣質(zhì)、風(fēng)度、思想、學(xué)識、智慧起作用。人類之間的興趣和尊重是來自于內(nèi)心世界的偉大和由此產(chǎn)生的諒解能力和領(lǐng)悟能力。
勞動能力和技術(shù)能力相差不遠(yuǎn)，勞動能力意味著你在什么技術(shù)都沒有的情況下依然可以通過自己的勞動活下去的能力。在新東方，我最佩服的人之一就是在新東方打掃廁所的一個人，他負(fù)責(zé)打掃的四個廁所，幾乎看不到一點(diǎn)臟東西。因此在打掃廁所的幾個人中，他的工資最高。勞動能力的背后是認(rèn)真精神和敬業(yè)精神，這些東西加起來就會使你有一份美好的工作，擁有一份愉快的心情。哪個老板也不會開除一個工作得很好的人。不管做什么工作，一個人的工作只要做到別人沒法替代的程度就算成功了。 只有你的技術(shù)比別人高明，你才能得到想要的工作；創(chuàng)新是一種很偉大的能力
勞動能力之后就是技術(shù)能力。世界上的工作分工越來越復(fù)雜，很多工作的技術(shù)含量越來越高，這就需要參與工作的人有一定技術(shù)能力。但并不是有了技術(shù)就能找到好工作。只有你的技術(shù)比別人更高明的時候，你才能得到你想要的工作�！ ⌒聳|方招聘電腦系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)整個新東方大樓的電腦系統(tǒng)維護(hù)。我們的薪酬在同類工作中有很大優(yōu)勢，所以應(yīng)聘的人很多。我們的考核方法是故意把幾個電腦弄出問題，讓應(yīng)聘的人解決，看誰先把障礙排除。經(jīng)過幾輪淘汰后，最后剩下的那個人肯定是技術(shù)最好的。然后要看他個性是否隨和，是否有合作精神，是否敬業(yè)才錄用。所以，一個人技術(shù)水平越高，就越能得到工作。三百六十行，行行出狀元。
技術(shù)能力的升華就是研究創(chuàng)新能力。研究創(chuàng)新能力就是用自己擁有的技術(shù)解決別人還沒解決的問題的能力。它和技術(shù)能力的區(qū)別是：技術(shù)能力是熟悉的重復(fù)，而研究創(chuàng)新是一種創(chuàng)造。如果陳景潤只是重復(fù)別人演算過的數(shù)學(xué)題，就是技術(shù)，如果他演算出哥德巴赫猜想，就是研究創(chuàng)新。我們都在鉆研，但不少人都在重復(fù)別人的技術(shù)，把別人做過的事再做一遍，這是模仿�！ �(chuàng)新能力是一種很偉大的能力，因?yàn)樗且环N突破，所以需要一個人有創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的激情。創(chuàng)新能力往往是一種自我悟性，是對原有知識體系和自我能力的一種突破。
管理是一種程序，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)
管理能力和上面說的其他能力沒有必然聯(lián)系。你可以是一個很好的勞動者或技術(shù)人員，但并不一定能成為管理者；你可以是一個優(yōu)秀的管理者，但并不一定是優(yōu)秀的技術(shù)人員。對技術(shù)能力的要求是盡可能一心一意把一件事做好，而所謂的管理能力是指一個人有能力把一幫人聚集起來一起把一件事做好。
管理能力主要體現(xiàn)在對做事的計(jì)劃、程序和結(jié)果的控制能力上。這需要一個人有一定的專業(yè)知識，但更重要的是協(xié)調(diào)別人做事的能力。一個人的管理能力不是一開始就有的，而是通過實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)和摸索出來的。我在做新東方之前只是一個老師，在做新東方后慢慢學(xué)習(xí)管理。先從一個人管起，后來新東方的工作人員越來越多，我就不得不提高自己的管理能力，吃了很多苦，但也有很多收獲�，F(xiàn)在新東方已經(jīng)有２０００名員工，我還在盡力而為地做著管理工作。只要個性開朗，做事有條理，有合作精神，愿意比別人多付出，每個人都可以成為優(yōu)秀的管理者�！ ∑鋵�(shí)成功的訣竅很簡單，但我們有多少人掌握了這樣的做事訣竅？
管理能力達(dá)到一定水平，就應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)人，成為領(lǐng)導(dǎo)人就必須要有領(lǐng)導(dǎo)能力。管理是一種程序，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)能力的定義，迄今為止沒有比劉邦所下的定義更好的了。當(dāng)劉邦手下問他為什么面對項(xiàng)羽這樣的對手能打下天下時，劉邦說："夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必破，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為我擒也。" 這句話包含了領(lǐng)導(dǎo)能力的三大要素：第一是領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力和自信。劉邦說他在各方面都不如張良、蕭何、韓信，但三個人都愿意跟他走，如果他沒有個人魅力和自信是不可能的。第二是劉邦知道打天下靠團(tuán)隊(duì)，必須能利用別人的力量，來達(dá)到自己的目的。因此，從一開始，劉邦就知道項(xiàng)羽會敗在他手下。因?yàn)轫?xiàng)羽心胸狹窄。第三是要知人善任，劉邦善于用人，能用人所長，把人放到正確位置。常聽說一些領(lǐng)導(dǎo)說身邊沒有可用之人。其實(shí)這個世界不缺少人才，缺少的是發(fā)現(xiàn)人才本領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)，缺少的是伯樂。不具備以上三種能力的人很難成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。 希望每個人都認(rèn)真分析自己，到底具備什么能力，應(yīng)該向什么方向努力。能力是通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐而提高的。如果你只是坐在家里空想，一輩子也成功不了。每個人必須面對變化的社會，根據(jù)社會變化不斷調(diào)整自己，不斷更新自己，才能不斷提升自己的能力，取得成功和幸福。
如果一個人沒有胸懷、理想、目標(biāo)，就算英語學(xué)得再好，也無非就是一個懂英語或者說是精通英語的技術(shù)人員。
解說新東方精神
新東方除了教給學(xué)生學(xué)習(xí)的技巧之外，還教給學(xué)生比技巧本身更重要的東西，那就是新東方精神。
新東方精神是人生的啟發(fā)、思想的激勵。實(shí)際上就是新東方的校訓(xùn)"在絕望中尋找希望，人生終將輝煌"在課堂上的體現(xiàn)。它激勵、感染了無數(shù)學(xué)生走出人生低谷，邁向未來的輝煌。對一個人來說，技術(shù)上的東西很容易學(xué)到，閉門學(xué)習(xí)英語，兩個月的時間，肯定會有一個提高。技術(shù)對社會也很有用，但技術(shù)如果沒有思想進(jìn)行引導(dǎo)的話，是沒有用的。新東方之所以能發(fā)展到今天的規(guī)模，就是因?yàn)樾聳|方除了教授學(xué)生技術(shù)上的東西以外，還教給了學(xué)生比技術(shù)本身更重要的東西，那就是新東方精神。
一個人如果想成功，他必須要具備技術(shù)以外的東西。學(xué)員來到新東方以后，他需要學(xué)的除了英語外，還有對這個社會的看法，為人處世、做事的心態(tài)，做人的胸懷、理想、追求和目標(biāo)。沒有胸懷、理想、目標(biāo)，是做不成什么事的，因?yàn)槟悴恢雷鲆患碌降资菫榱耸裁�，�?dāng)然也就不可能把它做好。如果一個人沒有胸懷、理想、目標(biāo)，就算英語學(xué)得再好，也無非就是一個懂英語或者說是精通英語的技術(shù)人員，而你為這個社會所做出的貢獻(xiàn)是很有限的。
其實(shí)一個國家、一個社會、一個團(tuán)體、一個人的生死存亡都不是完全由技術(shù)上的東西決定的，而是由心態(tài)決定的。
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