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       我們介紹了許多方法，如何增進(jìn)你和別人的親和關(guān)系，加入他們的世界模式，以此為序幕，開展他行為改變的新旅程。這些都是我們成為(呼應(yīng))或(映現(xiàn))（pacing or mirroring）的典范，你想盡量在語言和非語言上契合別人的行為，你一定要呼應(yīng)他的經(jīng)驗(yàn)，映現(xiàn)也就是大家所謂親和力的主要精華，只要你的感官經(jīng)驗(yàn)辨識得出，可資觀測的范疇基本沒有限度，你可以反應(yīng)別人的感官用語和句法構(gòu)造身材姿勢，呼吸，聲音的高下和快慢，面部表情，眼睛的眨動……等等。

　　非語言的呼應(yīng)有二種，其一是直接反映，例如我按照與你雷同的頻率和深度呼吸，即便你不知道，那也會深深影響你。

　　其二是以另外一種非語言管道替換原先的管道，我們稱之為(交互映現(xiàn))（cross-over mirroring）。交互映現(xiàn)也有 二種，一種是在統(tǒng)一管道上交疊，我用手的動作來配合你的呼吸——呼應(yīng)你胸部的起伏，此為一例。即使我手的起伏十分稍微，后果依然一樣，它不像直接映現(xiàn)那么笑劇性，但威力仍在，這就是使用同一管道的另外一面：觸覺動作。

　　另外一種交互印象是，轉(zhuǎn)換管道，例如，我跟你說著話……我觀察……你的呼吸省略號同時測度……我聲音的……速度……以配合你胸腔……的起伏。我觀察你呼吸的頻率，在談話的速度上符合你。

　　一旦你呼應(yīng)的很好了，你就能改變作法，引誘那個人產(chǎn)生新的行為方法，昨天我們先容過的重疊模式既為一例。你加入病人的表象世界，然后重疊到另外一個表象去。

　　呼應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)在咱們的行為處處可見，如果做的優(yōu)雅而流利的話，對任何人都會見效，包含緩和病患。有一次我在加州拿帕州破精神病院，看到一個家伙，他已經(jīng)在休息室的沙發(fā)椅上坐了好多少年,九型人格八號精彩案例分享，我所能在他身上找到的溝通管道只有他的坐姿和呼吸。他的眼睛長得打打地，瞳孔放大，我面對他，間隔四十五度角，在鄰近的椅子上坐定，擺個和他一摸一樣的姿態(tài)，我也不論那樣舒服不舒服。我坐了四非常鐘配合他呼吸，四十分鐘過后，我試著稍轉(zhuǎn)變呼吸，他居然追隨過來，因而我知道這時候他對我已有了親和感。我就能夠緩緩改變呼吸一段時光，把他同化過來，我不想冒然闖入，驚嚇到他，只喊了一聲：“嘿，你有香煙嗎？”他從沙發(fā)上跳起來，叫道：“老天，別這么做！”

　　我有個友人在大學(xué)當(dāng)校長，他活在個人的理想世界，認(rèn)為自己十分聰慧，所以就有很多特權(quán)，他走路像僵尸，看起來很兇，抽著煙斗，他做所有這類的行動，那完整是空想中的現(xiàn)實(shí)。上一次我在精神醫(yī)院碰到一個家伙，他以為本人是CIA情報(bào)員，被共產(chǎn)黨抓到這里來。這兩個人的獨(dú)一不同點(diǎn)是，社會上個別人更樂意去相信大學(xué)校長而不相信一個精力病患，大學(xué)校長自欺欺人還坐領(lǐng)高薪,NLP。為了響應(yīng)他們，我就參加他們的事實(shí)，對那個大學(xué)校長，我就說：“既然他這么聰明又有權(quán)利，他就可能做……”——接著我說我要他去做的事。如果我加入學(xué)術(shù)會議，置身于一群活在學(xué)術(shù)幻覺世界的人之中，我會照應(yīng)他們的現(xiàn)實(shí)，提出論文，由于你若什么經(jīng)驗(yàn)都沒有，就無奈呼應(yīng)他們的現(xiàn)實(shí)，假如你學(xué)有專精，那他們就不會認(rèn)為心心相印。

　　湊合那個CIA情報(bào)員，我會翻開門，往后看，很快溜進(jìn)來，把門關(guān)上，靜靜地說道：“我們終于找到你了！唷！進(jìn)來的時候差點(diǎn)被逮到！趕緊,談?wù)?號的副型，我只有幾分鐘的時間給你這些唆使，籌備好了嗎？我們給你一個大學(xué)教學(xué)的粉飾身份，我們要你履行這個義務(wù)，直到給你下一個指導(dǎo)為止，你做得到，因?yàn)槟闶苓^情報(bào)職員的練習(xí)，對錯誤？好好表示，那么你就不會被發(fā)明，又被送回這里來，清楚嗎？”

　　你加入別人的現(xiàn)實(shí)世界去呼應(yīng)他，你會建立起親和感與信任，使你找到一個地位去使用他的現(xiàn)實(shí)，并因勢改變它。

　　非語言的映現(xiàn)是很具威力的潛意識機(jī)制，我們每一個人都在應(yīng)用，溝通也具功效。在飯館里你可以視察人們的姿勢和動作，猜測他們彼此之間的溝通是否良好。

　　我所知道，大部分的心理治療師都逼迫性地去做映現(xiàn)的工作，我們開過一個研習(xí)會其中一位女士，無比優(yōu)良的溝通者，她就強(qiáng)制自己去映現(xiàn)。當(dāng)她跟我說話時，我開端攤在我的椅子上，而她最后終于滑倒在地上。如果你相信你必須有同理心，也就象征著你必須和病人感同身受，那才能當(dāng)好一名心理治療師。有一個人進(jìn)來對你說：“哎呀，每次我走到街上開始跟人談話時，我就有種恐慌的反應(yīng)，覺得似乎要吐，你曉得，就覺得真惡心，頭昏昏的，人沉甸甸的……”如果你必須映現(xiàn)，你會惡心想吐的。

　　你們有多少人曾經(jīng)上了一天班，上了一天課后，回到家覺得還帶著一些未竟之事回來？你們都有這種經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事心理治療的人簡直比其它行業(yè)的人均勻少活八年。

　　如果你的對象生病或者臨終，你不會生機(jī)直接映現(xiàn)的，除非你要早早停止職業(yè)生活。從事心理治療的人總是在談苦楚、悲痛、充實(shí)、折磨，以及忍耐人的生老病逝世，如果你要親自休會能力懂得他們的經(jīng)驗(yàn)，那么我猜你的日志必定不好過。很主要的一件事是，你理解在直接映現(xiàn)和交互映現(xiàn)之間取舍，對一個呼吸畸形的人，你以呼吸去呼應(yīng)。對一個有氣喘病的人，則以手的動作或其他方式呼應(yīng)。

　　好現(xiàn)在我們來做些訓(xùn)練，包括昨天我們探討過的。在座的有沒有人曾經(jīng)有過一段揮之不去的閱歷，想要去之而后快的？……

　　OK，琳達(dá)，這是秘密診療，你的任務(wù)是不要讓在場的人知道你要去掉的內(nèi)容，因?yàn)�，如果你告訴他們怎么回事，他們就會受到影響，如果他們受到影響，就難以學(xué)習(xí)。

　　我們每次請人上來做示范，都“保持”他們保存內(nèi)容，只讓自己知道。通常我們會說：“我要你選一個字碼、色彩、數(shù)字或字母為你要改變的事命名。”那個人就會說：“我愿望可以M，”或“我不盼望要三”，這么做有幾個正面的意義，如果我們的目標(biāo)是教誨別人如何做我們示范的事，那么我們會要求這是無內(nèi)容純過程的診斷。這么一來，你所有的注意力只能擺在進(jìn)程中的步驟，你無法確實(shí)地幻想“三號”是什么東西——至少不像你幻想“立場確定”、“愛”、“信賴”或任何其余賦予名義的貨色那么輕易。

　　此外它還有額定的利益，如果你在做的過程中，人們彼此的熟悉，許多人就不大樂意參加，他們認(rèn)為那事情可能改變在場某個人與他的關(guān)聯(lián)，而做機(jī)密診療，你不用讓別人知曉內(nèi)容，也就防止了為難。

　　琳達(dá)，你那不愉快感覺的回想是什么？是一組影像仍是聲音？OK！她已經(jīng)無形中答復(fù)了問題，如果你有看她的眼睛，你看到的是往上移到左邊，而后往下移，所以她先有兩個栩栩如生的視覺影像，然后產(chǎn)生感覺。

　　琳達(dá)，你看到影像時心里有一種不高興的感覺，現(xiàn)在我要你再看著那影像，找出此時你是否還有那種感覺，我還要你做件愉快的事。你可以閉上眼睛，真正好好地看它，（停頓，她領(lǐng)會那經(jīng)驗(yàn)，他觸碰她的右肩。）你們大家都可以看到她的反響，琳達(dá)說的是瞎話：她看影像時心里不愉快。從前產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)，而事件沒有預(yù)期中轉(zhuǎn)好的跡象，如果我沒聽錯，那是你的守舊說法。

　　琳達(dá)：沒錯，確實(shí)如斯。

　　所以說，影響經(jīng)常來到你心中，想起來，那個經(jīng)驗(yàn)就帶給你同樣的感覺。現(xiàn)在，我要你去想，你須要什么資源幫你回到當(dāng)時的情境，以便有一種不同的反應(yīng)，如果當(dāng)初知道這么做的話，這個反應(yīng)會帶給你更幻想的成果。等一等，我要先跟你說“資源”是指什么。我所謂的資源不是指外來的輔助或相似的東西，而是更自負(fù)、肯定、更信任，關(guān)心的——任何內(nèi)在資源。就時間的觀點(diǎn)來說，某些事件過去了，我不知道它已經(jīng)多久了，不外在這段時間的消失中，你已經(jīng)取得了一些屬于人的資源，那是當(dāng)初你沒機(jī)遇讀取給自己的。我要你選出某一種資源，讓你回到從前時間，可以用來失掉與本來完全不同的經(jīng)驗(yàn)，我不希望你告訴我那是什么資源，我只有你想那會是什么資源就好了。（停頓，她想著那資源，他觸碰她的左肩。）

　　在看的人有沒有注意到某些改變？我們把她從影像得到的反應(yīng)叫做Y，把她回去所需的新資源叫做X�？次沂痉叮�這一個是什么反應(yīng)？（她碰她的右肩）……現(xiàn)在，你們應(yīng)該看得出來顏色的改變，下嘴唇外形的改變，呼吸改變，身體的確實(shí)的抖動，這是我們叫做Y的部分。

　　現(xiàn)在這是哪一種反應(yīng)？（他碰她的左肩）……當(dāng)我說她需要這資源X時，我已經(jīng)給了你足夠的口頭材料，就猶如有求于你的病人賜與你的一樣多。如果一個病人說：“我想要更肯定，我要更信任人，我要更關(guān)懷人，更受別人尊重。”實(shí)際上他即是告訴你：“我需要X。”從另一個觀點(diǎn)來說，他什么也沒告訴你，因?yàn)�，如果他說：“我想要更肯定，”你就要以你自己對肯定意義的了解，去設(shè)計(jì)他的行為。如果他說：“嗯，我所需要的是一些X，”你就不必冒曲解對方意思的險(xiǎn)。有時候我想用你不會說的本國話做診療可能容易些，你不至于對聽到字眼產(chǎn)生誤判，相信我，那人說出來的話在你聽來真的是你的一種幻想罷了。

　　再來，為什么我碰她的右肩時會產(chǎn)生Y反應(yīng)？……你們留神到這種景象嗎？有沒有人注意到？怎么回事？真是邪門�。苛者_(dá)，你相信自由意識嗎？

　　琳達(dá)：信任。

　�。ㄋ�碰她的右肩。）現(xiàn)在，是誰讓你嘴唇四周的肌肉緊張起來的？你相信誰的自在意志？自由意志是個有趣的片語，也是被化約了的名詞。你應(yīng)我的請求上來這里時你說了一番話表白了你的自由意志，我說：“我要有人上來這里，他們心中有揮之不去的不愉快影像。”這種說法代表的是，有人制作了那些影像，而那個人不是你，那個你的潛意識或你“母親”，不是前期就是后者。

　　到底是怎么回事？有沒有人能解釋。

　　女士：你要她進(jìn)入心坎看影像時，你把手放在她右肩，那是她心中有不舒暢的感到，所以她的情感跟觸碰發(fā)生了關(guān)系。

　　你的意思是不是說，我每一次像這樣觸碰她右肩時，她都會引起這反應(yīng)？（他再碰她右肩，Y反映又呈現(xiàn),第五類型--理性的火力。）

　　男士：看起來是這樣，我批準(zhǔn)你。

　　這么有影響力的事情，為什么古代心理學(xué)竟然會熟視無睹呢？在座各位成年人，大局部的人進(jìn)過大學(xué)，大部門的人是專業(yè)溝通者，你們都研討過人類怎么行為，你們?nèi)绾握f明這個？……

　　巴夫洛夫大家記得吧？這是一種直接的刺激——反應(yīng)機(jī)制，琳達(dá)有某一種經(jīng)驗(yàn)，那是為了反應(yīng)我的問題而產(chǎn)生的——換句話說，就是她想要改良的一種經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)她完全地恢復(fù)到那經(jīng)驗(yàn)時——我經(jīng)過觀察她的反應(yīng)得悉那是什么時候——我所要做的，只是碰她一下。這個碰觸現(xiàn)在已經(jīng)和她回憶起來的全部經(jīng)驗(yàn)聯(lián)接在一起了，她想改善的那件事情的構(gòu)成，其過程也一樣，影響出來時她就主動產(chǎn)生一連串感覺，怎么會這樣呢？她看到影像，蹦！——他有了不愉快的感覺，過程一樣。

　　當(dāng)一個人在某種意識的狀態(tài)，諸如琳達(dá)差生Y經(jīng)驗(yàn)的時候，你可以由任何感官體系引進(jìn)一種新感元，像是觸碰。我稱此為“心錨”，在這個例子里，是一種觸覺心錨，只要我以相同的力道在琳達(dá)身上同一個部位重復(fù)觸碰，而且他在我伸手時她沒有強(qiáng)烈的相抗心態(tài)，那么這個經(jīng)驗(yàn)隨時可以反復(fù)攝取。這是直接制約。以我的看法，它樹立了一套最具威力的隱形工具，你在做診療或溝通時都可以加以應(yīng)用。它幾乎能讓你到達(dá)任何目的，在診療時，大概有百分之九十的情況是，病人把聲音和視覺刺激轉(zhuǎn)變成觸覺的反應(yīng)，“我丈夫讓我覺得心境難過。”“我太太老是惹我賭氣。”

　　現(xiàn)在，讓我們示范一個使用的方法——而且只是其中一個辦法。琳達(dá)，我要你回到那個經(jīng)驗(yàn)，閉上眼睛，回到過去，這次，我要你帶著你的資源一起去，（他觸碰她的左肩。）我要你看見自己以全新的方式反應(yīng)，從頭到尾演一遍，直到你滿足為止。

　　她現(xiàn)在正在從新體會那現(xiàn)成的新資源——第一次發(fā)生的時候它并不存在——直到她對情境的反應(yīng)滿意為止，我們稱此為“改變個人歷史”。你帶著當(dāng)初所沒有的資源回到過去歷史，在這一次把它增加進(jìn)去。我們不知道那資源的內(nèi)容是什么，我們也沒有必要知道。她正在重新體驗(yàn)，當(dāng)前，她將會有兩段歷史，“真實(shí)”的那段里，她沒有資源，而在她“制造”的新歷史里則有，只要經(jīng)驗(yàn)是完全——我們以設(shè)心錨向你保障——兩段歷史同樣能當(dāng)做往后行為的領(lǐng)導(dǎo)。

　　琳達(dá)：（她開開眼睛，開心腸笑了。）我愛好！

　　OK，當(dāng)初，琳達(dá)，我要你在回去想那個老畫面，是你感到不舒服的那個，告知我感覺如何。察看，你看見什么？X或Y？這是感官教訓(xùn)真正施展作用的處所，你從事心理醫(yī)治最重要的意思，就是你曉得你的方式畢竟有不效。

　　男士：我看到X和Y的混雜體。

　　你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)又如何呢？琳達(dá)？當(dāng)你看到畫面時，你的感覺和從前一樣嗎？

　　琳達(dá)：不，不一樣。

　　別流露任何內(nèi)容，只消說不同在哪里。

　　琳達(dá)：呃，我的膽怯不見了。

　　現(xiàn)在，又有一個方法可以檢測你的工作結(jié)果，設(shè)心錨可以用在許多方面，現(xiàn)在注意看，（他觸碰她的右肩。）這隨從前觸碰后引起的反應(yīng)一樣嗎？

　　女士：部分一樣。

　　部分一樣�，F(xiàn)在，如果整個過程倒置過來，我會擔(dān)憂幫了病人的倒忙，假設(shè)你常常面臨決定，你應(yīng)當(dāng)讓選擇越來越多——而不是消減它，也不是用換掉僵化的刺激——反應(yīng)老套，再采取另外一個。你有多個病人，他覺得無助，每次去上班都覺得微小，你把他改好了，以后每次上班他都覺得肯定自我，快活，有信念，在我看來，他并沒有變得更好。對如何反應(yīng)，他仍舊只有一種選擇。而如果你只有一個挑選，你是機(jī)器人，我們認(rèn)為心理治療是一門把機(jī)器變成人的行業(yè)，不是簡略的工作。我們都被機(jī)器人化了，你的部分任務(wù)是把這形式無意識地改變過來，那么人們在行為當(dāng)中確切能夠演練如何取舍，無論他是有意的或是無意間的。

　　什么是選擇?對我而言,選擇是對同一個刺激有多重的反應(yīng)方式,你知不知道,每次你讀書的時候,書上很可能是相同并沒有新字涌現(xiàn)?不管你到何處,耳入耳到的老是同樣的話題,或者只是相同老字號的新組合.每次我都一本小說,情形也一樣.事實(shí)上今天我們所使用的字,沒有一個是新的.在這種情形下你如何學(xué)到新事物?

　　現(xiàn)在,我們需要進(jìn)一步做件事重要的事,琳達(dá)作了選擇坐在這里,你們看見了,我們希望她在其他遭遇場所也有這個選擇.你們每個人都有以下這經(jīng)驗(yàn),你治療一個病人,你們兩個都知道他有了新的選擇,他離創(chuàng)辦公室,你很快慰,他很快樂,沒有抵觸,抵觸,然后兩個星期過去了,他回來了,對你說: '唉,切實(shí)不太......我不知道怎么搞的,我明知......可是我.呃.......' 甚至更慘,他們回來,老問題又再度發(fā)生,一點(diǎn)也不記得半個月前你曾經(jīng)那么辛勞贊助過他!

　　琳達(dá)在這兒的心里狀態(tài)擠仿佛變動的,她激烈地改變她的意識知覺去重塑舊經(jīng)驗(yàn),以新的資源去整合它們.問題的重點(diǎn)在于---這是二十年前家庭診療最主要的領(lǐng)悟---如果你的只是在所謂的某核心,某診療所,或某個集團(tuán)里,才干改變意識狀態(tài),引起行為該變,那么想在第一次就勝利恐怕沒那么容易,你必需斷定,新的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,新的行為,新的抉擇,豈但在刻意轉(zhuǎn)換意識狀況下可行,在實(shí)在世界的日常遭受中也要同樣可行.